Politique d’expédition

 

Politique d’expédition

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination :

  • France : 3 à 7 jours ouvrés

  • International : 5 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et affichés avant la validation de la commande.

4. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est transmis au client afin de suivre l’acheminement du colis.

5. Colis endommagé ou perdu

En cas de colis endommagé ou non reçu :

  • Le client doit contacter le service client dans les 48 heures suivant la réception ou la date de livraison estimée

  • Une enquête sera ouverte auprès du transporteur

6. Sécurisation des envois

Afin de garantir la transparence et éviter toute contestation, tous nos colis sont filmés lors de leur préparation et de leur expédition.

Ces enregistrements permettent de vérifier le contenu des commandes en cas de litige.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

Nous ne pourrons être tenus responsables en cas d’erreur d’adresse entraînant une non-livraison.